DIACCHI
(doza.mx)
En DIACCHI buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, aceptamos devoluciones bajo los siguientes términos y condiciones:
MOTIVOS VÁLIDOS DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones podrán solicitarse en los siguientes casos:
• Inconformidad con el producto
• Producto en mal estado
• Defecto de fábrica
PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
El cliente cuenta con un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución.
CONDICIONES GENERALES
Para que una devolución proceda, se deberá cumplir con lo siguiente:
• Solicitar previamente la autorización con nuestro equipo de atención al cliente
• Presentar comprobante de compra
• El producto deberá devolverse con todos sus accesorios, empaques originales y en condiciones adecuadas (salvo en casos de defecto o daño)
PROCEDIMIENTO
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
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Contactar al equipo de atención a clientes a través de los canales oficiales de doza.mx
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Proporcionar número de pedido, motivo de devolución y evidencia (fotografías en caso de daño o defecto)
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Esperar la autorización e instrucciones para el envío del producto
Una vez recibido el producto, DIACCHI realizará una revisión para validar que cumple con los requisitos establecidos.
REEMBOLSOS
En caso de proceder la devolución:
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• El tiempo de procesamiento dependerá de la institución bancaria correspondiente
GASTOS DE ENVÍO
• En caso de producto dañado o con defecto de fábrica, DIACCHI cubrirá los gastos de envío
• En caso de inconformidad, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente
EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos con signos de uso indebido
• Productos dañados por mal manejo del cliente
• Productos incompletos o sin empaque original
DIACCHI se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.
